Politique de remboursement
Voici la politique révisée conservant la même adresse e-mail :
Garantie de satisfaction de 30 jours Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'un de nos produits, nous offrons une garantie de remboursement sans engagement de 30 jours à compter de la date d'achat.
Notre politique de retour axée sur le client Pour bénéficier d'un retour :
- Nous acceptons les retours dans les 30 jours si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat.
- Les produits peuvent être ouverts et partiellement utilisés si vous avez essayé le produit et constaté qu'il ne répond pas à vos attentes.
- Contactez simplement notre service client à officialkleosco@gmail.com pour lancer votre remboursement.
- Une preuve d'achat est requise (numéro de commande ou confirmation par courriel).
- Le client est responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux.
- Les retours doivent arriver à notre entrepôt américain dans les 30 jours suivant le début du processus de retour.
À quoi vous pouvez vous attendre
- Dès réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Le prix du produit sera remboursé intégralement.
- Les frais d'expédition ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de produits endommagés ou incorrects.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect , veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à officialkleosco@gmail.com avec :
- Votre numéro de commande
- Photos du produit/emballage endommagé
- Une brève description du problème
Nous vous enverrons rapidement un remplacement ou procéderons à un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.
Initier un retour Pour commencer le processus de retour :
- Envoyez un e-mail à officialkleosco@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
- Notre équipe vous fournira des instructions de retour et des informations sur l'adresse
- Expédiez votre retour en utilisant une méthode d'expédition traçable
- Une fois reçu et inspecté, votre remboursement sera traité
Notre promesse : nous garantissons la qualité de tous nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation. Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité absolue.
Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à officialkleosco@gmail.com .